湖北省中山医院为听障病人提供“无障碍服务”

　　“单手伸出食指，指向对方；然后伸出大拇指；视线看向对方，这就是‘你好’……”1月10日，省中山医院门诊服务中心的导医、送药及陪检人员在护理部副主任、门诊服务中心护士长甘露的带领下，进行着一场别开生面的培训。他们伸出双手一起学着比比划划，不时互相评判着相互的手势是否标准，时不时还向甘主任请教。原来，这是该中心在开展“提升服务品质，打造服务品牌”活动中的一项创新举措——为听障患者提供基础手语服务。

　　据甘主任介绍，日常接诊时，听障人士来医院就医在沟通上不是很顺畅。为了给这个特殊人群一个良好的就医感受，他们对咨询台导医、陪检、送药等门诊服务人员开展了这项特殊培训。为了让大家较好的掌握基本手语，他们专门整理打印了手语培训教材，利用晨会的时间进行培训，帮助大家掌握一些基本文明用语、症状描述等简单的问诊手语，以便更加方便地了解听障人士的就医需求。今后，他们还将根据患者需求，探索更多针对性的门诊服务举措，为患者提供“温馨、温暖、温情”及“贴近、贴切、贴心”的医疗服务。