中国聋人网助听器和人工耳蜗调研问卷分析之聆听满意度

中国聋人网讯  由于前面文章有网友没有看到，再介绍一下问卷分析的相关背景。2019年7月22日，中国聋人网发起了一次《助听器和人工耳蜗用户聆听效果调查》，得到了广大网友的积极响应，5天时间，收到了531份答卷。这个数量，超过了我们的预期，达到了计划的效果。

前面我们介绍了参与调研的听障人群构成和辅助作用的情况，本期开始介绍参与统计人员对辅助器具的聆听效果满意度情况。

满意度关注（不满意、或有待提高的方面）

以人为本，以用户为核心，采用听力辅助器具后，还有哪些方面受到聋友的关注呢？这个问题，也是大家关注的问题。

在所有参与统计调研的网友中，不满意的点是什么，各个点的人群占比是什么？下面就来进行解读。

已经采用听力辅助器具的听障网友最不满意（得分1分）的点中，在游泳时聆听方面，占比最大，为24%。也就是说当戴了人工耳蜗或者助听器，还是有24%的人想在游泳时候也可以佩戴，不影响水中聆听。当然，对此问题没有感觉，或者佩戴了具备了这个防水能力的器具的参与者，就不会有此烦恼了。

第二个关注较多的，是在听歌曲时，能否听清楚歌词方面，有17%的参与者对此很在意。

然后是在提升求职能力方面，占比10%。

低于10%的有，在享受聆听音乐（旋律）方面9%，在刮风、下雨、下雪天气的聆听效果方面9%，在空旷环境中（比如旷野、广场等）聆听时7%，在提升社会交往能力方面6%，在提升觉察能力方面、音质方面、自信心方面，三个均是5%，最后一个是在提升声音响度方面3%。

单侧佩戴辅助器具的参与者，不满意的点及分布

单侧佩戴辅助器具的参与者（包括单侧CI和单侧HA），关注游泳时聆听占比最大，为21%。其次是在刮风、下雨、下雪天气，在听歌曲时，能否听清楚歌词，在提升求职能力方面，均占11%。在享受聆听音乐（旋律）方面，占10%。其他的项目，占比都低于10%。具体可以参考图中所示，如果需要，可以放大字体浏览。

双侧侧佩戴辅助器具的参与者（包括双侧CI和双侧HA），关注提升需要满意度方面

单侧人工耳蜗佩戴者，满意度关注（不满意、或有待提高的方面）

细分一下，参与调研的单侧人工耳蜗佩戴者，满意度关注（不满意、或有待提高的方面），关注游泳时聆听占比最大，为23%。其次是在听歌曲时，能否听清楚歌词方面，占比13%。然后是在刮风、下雨、下雪天气的聆听效果方面，占比12%。在提升求职能力方面，在享受聆听音乐（旋律）方面，均占11%。其他的项目，占比都低于10%，具体参考图中所示。

双侧人工耳蜗佩戴者，满意度关注（不满意、或有待提高的方面）

综合以上全部参与调研的辅助器具佩戴者的满意度关注方向来看，不满意、或有待提高的方面，居于前五位的是，在游泳时聆听，在听歌曲时，能否听清楚歌词，在提升求职能力，在刮风、下雨、下雪天气的聆听效果，在享受聆听音乐（旋律）。

每个人的身体条件、使用感觉、需求状况等等，也是不一样的，所以会有个体上的差异，在此，我们不做过多分析。

听力辅具佩戴者对五项环境的处理符合度

对佩戴听力辅助器具者来说，目前的聆听效果是否满意，如何应对不同的环境，是大家关心的话题。

本次调研中，总体的参与调研的听力辅助器具佩戴者，觉得最不符合的是：噪声环境我会摘掉我的助听设备，否则我会特别不舒服。觉得最符合的是：我觉得我需要克服嘈杂环境，我希望医生、医疗器械公司能够提供帮助，让问题得到解决。其次是：在噪声环境下（公交车、地铁、商场、超市等）基本上听不清楚。

单侧人工耳蜗参与者的烦恼是什么？

参与调研的单侧人工耳蜗佩戴者，觉得最符合的也是：我觉得我需要克服嘈杂环境，我希望医生、医疗器械公司能够提供帮助，让问题得到解决。其次是：多人交谈，我很难听清楚谈话内容，搭不上他们的话，所以我比较惧怕多人交谈的环境。

双侧人工耳蜗（包括对侧助听器和CROS）参与者的烦恼是什么？

参与调研的双侧人工耳蜗（包括对侧助听器和CROS）参与者，觉得最符合的是：在噪声环境下（公交车、地铁、商场、超市等）基本上听不清楚。然后是：嘈杂环境和多人环境让我心烦意乱，我不想去，不想参与其中，我就想一个人待着。其他方面的环境舒适度的强烈意愿略低于前两项，基本持平。

设计的统计数据表格是二维的，结合具体参与人员，还会有其他因素，从数据当中还能挖掘到很多其他的问题。每一个表格，每一个数据，都体现了一类人群的反馈。在此，也欢迎专业人士进行深入解读。

下期介绍参与者对辅助器具的蓝牙功能方面的调研结果，敬请期待。
 

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编辑：若兰

值班主编：月生