出租车拒载残疾人
日前,南京一位80多岁的残疾老太坐在电动轮椅上,在路边打车,等了一个多小时,几辆出租车都不愿载她。老人等不到车,时间一长小便失禁。
出租车是公共交通工具,承担社会公共服务职能,应该以满足乘客需求为服务导向。拒载残疾老太,显然违背了出租车行业应有的操守。近来类似现象频出,单纯批评司机的人品、素质显然解决不了问题。举报难、取证难、惩罚难,才是导致拒载现象屡禁不止的症结所在。加强对出租车拒载的惩戒力度,完善乘客监督体系尚需更多努力。
来源:荆楚网
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