建行“手语心声”传递热情服务

　　本次活动的目的是，让聋人熟悉银行业务办理的流程，并为他们普及基本的投资理财知识。同时也为银行的手语骨干们培训自然手语，消除实际工作中交流的障碍。

启动仪式

　　活动启动仪式开始，首先由建行北京市分行个人金融部手语公益活动负责人申霞为大家介绍活动内容，然后由石景山支行副行长吴妙娜致欢迎辞，最后是朝阳区聋协副主席兼手语俱乐部副会长恒淼给大家介绍组织第一期手语公益活动的意义。本次活动的手语翻译由建行安华支行金冠雯担任，她曾于2016年获得第五届北京市手语风采大赛一等奖。
　　启动仪式后，工作人员开始带领聋人朋友参观银行的业务办理区域。详细的为大家介绍每个区域的业务受理范围，以及如何办理相关的业务。手语翻译的同步翻译，让聋人朋友消除了沟通的障碍，大家听的都很认真。

银行的工作人员正在为大家介绍非现金服务区的功能

参观黄金展示区

参观黄金展示区

介绍硬币兑换机

　　吴行长正在为大家介绍硬币自动兑换机的功能，这是建行北京市分行第一台硬币兑换机，可以将硬币换成纸币或是将纸币换成硬币，操作方便快捷，方便了附近居民的日常生活需求。随着吴行长的细致讲解，一位聋人朋友将一张10元纸币放入机器，当她拿到10个1元硬币时，兴奋地睁大了眼睛，并连连竖起大拇指。 

硬币存兑一体机使用后的凭条

　　参观内容结束后，工作人员带领大家来到了二楼的会议室。宽敞明亮的会议桌上摆满了各种水果，细心的工作人员还为每位到场的聋人倒上了一杯热茶。

　　手语老师恒淼用情景剧的方式，为银行组手语志愿者生动的讲解了面目表情在手语中的重要性。

　　手语老师恒淼精心的准备了PPT，向在场的工作人员及聋人朋友讲解中国手语和自然手语的区别。

做个“手语接龙”游戏进行互动学习，首先是聋人组

“手语接龙”游戏银行组

　　活动接近尾声，最后由石景山支行的李一经理为大家普及黄金投资知识。他用的是提问的方式，让大家在轻松的愉快的氛围中学习，回答问题正确的聋人，还会得到一枚10元的纪念币。

集体合影照

　　最后，朝阳区聋协老主席恒道福先生，代表参加活动的聋人做了总结发言。“今天的活动内容很丰富，大家也很高兴。我们是第一批来银行参观的聋人，看到了科技的发展，心里特别高兴，希望这种活动能发展到全国。感谢银行的工作人员对聋人的重视，对银行为聋人的服务表示感谢，同时也感谢今天的工作人员对参观的聋人的热情服务。”