江苏银行徐州分行开展手语培训 服务无声世界

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  • 发表时间：2017-08-01
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　　中国聋人网讯 7月30日，为进一步提升窗口服务质量和水平，帮助特殊人群体验便捷、优质的金融服务，日前，江苏银行徐州分行组织全行100余名一线员工，开展了厅堂服务手语培训。
　　本次培训邀请了徐州特教学校专业老师进行辅导，课程结合日常工作生活场景，共分手指语、数字、日常称谓、金融类词语、日常对话、金融业用语6个部分。大家积极演练互动，用手指认真的比划着每一个学到的词，一丝不苟、反复练习，从最简单的数字到生活沟通技巧，基本掌握了常用厅堂服务手语。


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　　据了解，江苏银行不断深化便民服务，每家网点均建立了客户休息区、等候区，配备了客户咨询台、叫号机、报刊栏、自助填单台、无障碍通道等便民服务设施，设立业务高峰期提示牌、客户预约电话，开办金融知识小讲堂，让前来办理业务的客户享受到温馨如家的服务。通过持续优化产品和服务，努力实现金融业务的“广覆盖、低门槛、高频率”和“实惠、优惠、互惠”，为社会各阶层和群体提供尽可能多、具有针对性的优质金融服务，打通服务的“最后一公里”，积极打造全面覆盖、百姓首选的普惠银行。
来源：中国江苏网
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