中国银行江宁支行“手语通”热心服务聋人

　　“乖乖，现在银行真不容易啊，英语要会，手语也要会。”如果你在中国银行江宁支行听到市民发出这样的感叹，不要吃惊，因为大堂经理付笑真的是个“手语通”，她可能正在用熟练的手语协助聋哑客户办理业务。
　　“冷门”专业毕业　中国银行一眼“相中”她
　　如果你在有的银行网点看到工作人员和聋哑人士进行简单的手语交流，那么，在中国银行江宁支行，你就能看见专业而优美的手语来自于中行江宁支行大堂经理付笑。
　　付笑学习的专业是听障教育，被问到为什么会选择这么一个冷门专业时，年轻的付笑莞尔一笑自己上中学期间就看到周围有些残障人士生活得很艰辛，而由于缺乏专门的残障教育老师，不少残障儿童无法得到教育。不过，付笑同时也看到，社会对残障人士正在越来越重视，对残障人士的关爱和帮助，在全社会各个行业内覆盖率很高。因此，她希望将来能成为残障教育的老师，或者从事残疾人相关事业，能够帮助这些人，也实现自己的价值。
　　付笑的想法没有错，事实上，一毕业，成绩优异的她就被中国银行“相中”了。中国银行江宁支行每天的晨会上，都会由付笑教大家几句手语，并且大家不断温习、记住。而行内也要求所有员工，要为残障等特殊人群提供快速通道，让他们优先办理业务。
　　穿越半个南京　只为给残障人士调零钞
　　为残障人士服务，付笑有个宗旨，就是尽量在这里就帮他们解决，不要让他们再到别的地方奔波。
　　今年出国旅游的人多，曾经有三个年轻人来到中行江宁支行，付笑和他们说话，发现没有反应，于是用手语问是不是聋哑人。果然，他们都是聋哑人，用手语告诉付笑，想换些泰铢、港币、美元，从而可以到泰国、香港、美国旅游。
　　由于他们三人不知道外汇汇率怎么算，每个人要换的币种和金额都不一样，而银行的外汇牌价是30秒更新一次的。所以付笑用了半个小时和他们用手语逐一沟通清楚，又用了一个多小时把每个人需要的外汇算清楚，并帮他们到窗口一一换好。
　　还有一次，网点组织付笑等员工进社区，一位社区的老人想到台湾旅游，可是换外币的时候，发现只有大额纸币，没有零钞。虽然老人只是换1000多元的台币，但付笑二话没说，立刻和中行省分行联系预约，再穿越半个南京跑到了省分行取回零钞，交给老人。
　　垫付手续费　解了残障人士燃眉之急
　　曾经一位聋哑客户到ATM上汇款，但由于操作不当，钱存进了机器，但对方没有收到。着急的他紧张而速度十分快地和付笑打着手语。好在付笑学过专业的手语，全部能理解，立刻找到负责机器的师傅，帮他重新操作。由于这位聋哑客户的卡是外地的，要收5元手续费，而他没想到有手续费，身上没有带钱。付笑于是掏出5元钱，帮他垫付了手续费，解决了聋哑客户的燃眉之急。
　　还有一次，一个聋哑小姑娘拿到一张残破的100元钞票，她当时没在意，后来才发现这张纸币是破的，用透明胶带粘着。小姑娘用手语告诉付笑，想兑换手里的这张残币。
　　付笑一看，这张纸币缺了1/4还多一点，而按照人行的规定，一般是缺损幅度在1/4以内才可以立刻兑换。为了让小姑娘省去跑到别的地方、沟通不畅的不便，付笑拿着这张纸币跑上跑下，反复和业务经理沟通，终于帮小姑娘成功兑换了。

来源：南京晨报
原标题：中国银行江宁支行有个“手语通”
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