中国残联维权部与民航局携手维护残疾消费者权益

　　图为座谈会现场

　　2015年3月13日，国际消费者权益日前夕，民航局运输司、民航局消费者事务中心与各有关方面共同召开“携手共治 畅享消费”主题座谈会，对维护消费者权益，提升民航运输服务水平进行研讨。中国残联维权部有关负责同志应邀参加座谈会。

　　座谈会上，民航局介绍了推进无障碍环境建设服务工作情况。长期以来，中国民航局高度重视无障碍环境建设，与中国残联形成了良好的推进民航无障碍工作机制。随着我国经济社会发展，为更好地维护残疾人航空运输权益，民航局充分听取残联和残疾人代表意见，对《残疾人航空运输办法（试行）》进行了修订，自2015年3月1日起正式施行。修订后的《办法》，在残疾人运输人数及拒绝运输的预防、定座和购票、安检、乘机、助残设备存放、管理等多处取得了突破，对于保障残疾人航空运输权益，促进残疾人参与社会生活具有重要意义。首都机场、国航等航空公司也介绍了为残疾人等旅客提供无障碍航空运输服务情况。座谈会还印发了《残疾人航空运输常识》等消费者乘机相关知识手册。

　　中国残联维权部主任朱兵在座谈会上表示，感谢民航局对残疾人权益维护的关心支持！近些年来民航局出台了一系列惠及残疾人的无障碍政策、标准，切实为残疾人及全社会成员出行参与社会生活提供了便利，受到广大残疾人的一致好评，也产生了良好的国际影响。今后，中国残联维权部将继续与民航局及各方面保持密切合作，配合做好《办法》的培训、宣传、贯彻工作，推进《办法》能更好地落地。

　　中国民航局运输司司长刘增禹、中国消费者协会副秘书长栗元广、中国民用航空局消费者事务中心主任刘玉梅及中国质量协会、中国旅行社协会、中国航空运输协会、中国民用机场协会、民航华北管理局、首都机场、国航、南航、海航、东航负责同志等参加座谈会。

　　来源：中国残联维权部