招商银行深圳分行开展服务手语培训

　　为提高网点形象与员工沟通能力，做好客户服务工作，招商银行深圳分行近期举办了一场服务手语培训。

　　本次培训的内容专为银行服务量身定制，手语老师言传身教地讲解了日常交流的常用语，包括常用数字、日常问候、致谢、介绍及征求意见、赞美与邀请、欢迎及道歉、问路及道别、请求帮助、询问和表达意向、银行常用短语等。

　　心随手动，花开无声。基层员工是否能在服务岗位上创造卓越，离不开服务技能全方位、多角度的塑造与培养，本次培训进一步提升了招行员工的服务水平，使招行的员工在做好常规服务的同时，可以“用手说出无声的关爱”，体现了招行对服务的不懈追求。




来源：深圳新闻网