招商银行大连分行举办手语培训

　　为更好地为特殊群体提供关爱和便捷的优质服务，近期，招商银行大连分行成功举办“2016年特殊技能手语培训”。

　　招行强调关怀特殊群体是我们的社会责任，并从招行服务文化、人文关怀角度出发，进一步讲解深化员工主动服务特殊客户的意义。同时希望参训学员将所学的手语知识融入到日常服务工作中，用自己的实际行动感染带动身边人。

　　一同感受手语的魅力

　　银行工作常用手语学习是本次学习的重点环节，陈思老师从简单到复杂，从字词到句子，一步一步地认真传授，同时与银行日常工作紧密相结合，从常用文明用语、问候、接待、业务办理询问、致谢、取款、存款、开户、挂失、引导分流、自助设备办理等银行业务常用语进行细致讲解，分步展示。

　　经过讲解，学员们深深的体会到与聋人的交流确实很不容易，需要付出几倍于正常人的努力。然而这丝毫没有使大家产生畏难情绪，反而更激励大家以十二分的热情投入到手语这一特殊语言的学习中去。

　　一齐展现手语的风采

　　学以致用是我们的终极目标，手语技能演练将进一步夯实参训学员的手语知识的掌握。手语技能演练环节从“情景演练”、“小组通关”依次展开，“情景演练”中学员们毛遂自荐踊跃参加，用标准的手势，从字到词，从短语到对话，一一向大家展示今天所学手语知识和手语的风采。 

　　培训结束后，参训学员积极利用进社区、客户交流会等活动，将所学的手语知识传授给身边的每一个人。招商银行大连分行员工积极发挥“爱心手语员”的力量，用心加倍关怀呵护每一位特殊群体客户，为他们提供便捷的优质的无障碍服务，将爱心持续传递。

来源：大连新闻网－报刊在线